Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 23 de julio de 2026

Bienvenido a Aurena™.

Los presentes Términos y Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web Aurenaa.store, así como las compras, consultas y demás interacciones realizadas a través de nuestros productos y servicios.

A los efectos de estos Términos, las expresiones “Aurena™”, “nosotros”, “nuestro” o “nos” se refieren al titular y operador de Aurenaa.store. Los términos “usuario”, “cliente”, “usted” o “su” se refieren a toda persona que visite el sitio, utilice sus funcionalidades o realice una compra.

Al acceder a Aurenaa.store o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

1. Identificación y datos de contacto

El sitio web Aurenaa.store es operado bajo la marca Aurena™.

Correo electrónico: contactotiendaaurena@gmail.com
Sitio web: Aurenaa.store

2. Capacidad para contratar

Para utilizar los servicios y realizar compras, el usuario deberá tener capacidad legal suficiente conforme a las leyes aplicables en su lugar de residencia.

Las personas menores de edad únicamente podrán utilizar el sitio o realizar compras con la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales.

Al realizar un pedido, el usuario declara que:

• Tiene capacidad legal para contratar.

• La información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

• Está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

• La compra se realiza con fines lícitos y no fraudulentos.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar Aurenaa.store de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o abusivos.

• Proporcionar información falsa o utilizar la identidad de otra persona.

• Realizar pedidos sin intención legítima de pago o recepción.

• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o bases de datos.

• Introducir virus, programas maliciosos o código perjudicial.

• Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio.

• Extraer, copiar o recopilar contenido mediante métodos automatizados sin autorización.

• Infringir derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.

• Utilizar los productos o servicios para actividades prohibidas por la legislación aplicable.

Aurena™ podrá restringir, suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

4. Información sobre los productos

Aurena™ procura que las descripciones, imágenes, características, instrucciones, precios y demás información publicada sean claras, precisas y actualizadas.

Sin embargo, pueden existir diferencias menores relacionadas con:

• La configuración de color o brillo del dispositivo utilizado.

• La iluminación empleada en las fotografías.

• El diseño del envase o etiquetado.

• Actualizaciones realizadas por fabricantes o proveedores.

• Variaciones naturales propias de determinados ingredientes o productos.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo y no sustituyen la información específica incluida en la descripción de cada producto.

Cuando se detecte un error sustancial en la descripción, precio, disponibilidad o información de un producto, Aurena™ podrá corregirlo y, cuando corresponda, informar al cliente antes de procesar o despachar el pedido.

5. Uso adecuado de los productos

El cliente deberá leer y respetar las instrucciones, advertencias, precauciones y recomendaciones incluidas en el producto, su envase o la descripción publicada.

Los productos deberán utilizarse únicamente para su finalidad prevista y de acuerdo con las indicaciones correspondientes.

El usuario deberá suspender el uso del producto ante cualquier reacción adversa y consultar con un profesional competente cuando resulte necesario.

La información publicada en Aurenaa.store tiene finalidad comercial e informativa y no constituye asesoramiento médico, dermatológico, farmacéutico ni profesional.

Los resultados asociados al uso de productos cosméticos o de cuidado personal pueden variar según la persona, la frecuencia de uso, las características individuales y otros factores. Aurena™ no garantiza resultados idénticos para todos los usuarios.

6. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

La incorporación de un producto al carrito no implica su reserva ni garantiza su disponibilidad hasta que el pedido haya sido confirmado.

Aurena™ podrá:

• Limitar la cantidad de unidades adquiridas por persona, domicilio o pedido.

• Suspender temporalmente la venta de un producto.

• Modificar el catálogo disponible.

• Rechazar pedidos cuando no exista disponibilidad.

• Cancelar pedidos duplicados, irregulares o sospechosos.

Si un producto no estuviera disponible después de haberse confirmado el pago, el cliente será informado y podrá recibir un producto alternativo, aceptar una reprogramación o solicitar el reembolso correspondiente.

7. Pedidos y aceptación de la compra

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra por parte del cliente.

Una vez finalizado el proceso, Aurena™ podrá enviar un correo automático confirmando la recepción del pedido. Esta comunicación no implica necesariamente la aceptación definitiva de la operación.

La compra se considerará aceptada cuando el pago haya sido aprobado y Aurena™ confirme el procesamiento o despacho del pedido.

Aurena™ podrá rechazar, suspender o cancelar un pedido cuando:

• El producto no se encuentre disponible.

• El pago sea rechazado, cancelado o no pueda verificarse.

• Existan errores evidentes en el precio o la descripción.

• La información del cliente sea incompleta, incorrecta o inconsistente.

• Se detecten indicios de fraude, abuso o uso no autorizado.

• No sea posible realizar la entrega en la dirección indicada.

• El pedido incumpla estos Términos o la legislación aplicable.

Si un pedido pagado fuera cancelado por Aurena™, se reembolsará el importe correspondiente mediante el medio de pago originalmente utilizado, salvo que se acuerde una alternativa.

8. Precios

Los precios aplicables serán los publicados en Aurenaa.store al momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.

Los precios podrán expresarse en pesos argentinos o en otra moneda indicada en el sitio.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá visualizar el precio del producto y los cargos adicionales que correspondan, incluidos gastos de envío, impuestos u otros conceptos aplicables.

Aurena™ podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán pedidos ya confirmados, salvo que exista un error evidente y el cliente sea informado antes del despacho.

Las promociones estarán sujetas a sus propias condiciones, vigencia, disponibilidad y límites de uso.

9. Impuestos, tasas y cargos internacionales

En compras realizadas dentro de Argentina, se aplicarán los impuestos correspondientes conforme a la legislación vigente.

En pedidos internacionales, el país de destino podrá aplicar:

• Derechos de importación.

• Tasas aduaneras.

• Impuestos locales.

• Gastos administrativos.

• Cargos de gestión o almacenamiento.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos importes serán responsabilidad del cliente y no estarán incluidos en el precio pagado a Aurena™.

El cliente será responsable de verificar las normas de importación aplicables en su país antes de realizar el pedido.

10. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los informados durante el proceso de compra.

El cliente deberá abonar la totalidad del importe antes del despacho, salvo que Aurena™ ofrezca expresamente otra modalidad.

Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos. Dichos proveedores podrán aplicar sus propios términos, controles de seguridad y políticas de privacidad.

Aurena™ no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito procesados directamente por proveedores de pago autorizados.

El cliente declara que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado y que los fondos empleados tienen origen legítimo.

11. Facturación

El cliente es responsable de proporcionar información de facturación correcta, completa y actualizada.

Cuando resulte aplicable, Aurena™ emitirá el comprobante correspondiente conforme a los datos suministrados y a la normativa vigente.

Los errores en los datos de facturación deberán ser informados a contactotiendaaurena@gmail.com a la mayor brevedad posible.

12. Envíos

Los pedidos serán enviados mediante los transportistas, operadores logísticos o servicios postales disponibles para cada destino.

Los costos y modalidades de envío serán informados antes de finalizar la compra, cuando sea posible.

Los plazos de entrega indicados son estimativos y pueden variar por:

• Ubicación del destinatario.

• Disponibilidad del producto.

• Demoras del transportista.

• Alta demanda.

• Feriados.

• Condiciones meteorológicas.

• Controles aduaneros.

• Errores en los datos de entrega.

• Situaciones de fuerza mayor.

Aurena™ procurará respetar los plazos informados y facilitará al cliente la información disponible sobre su pedido.

13. Dirección de entrega

El cliente deberá verificar que la dirección de entrega proporcionada sea completa y correcta.

Aurena™ no será responsable por demoras, entregas fallidas o gastos adicionales derivados de:

• Direcciones incorrectas o incompletas.

• Ausencia del destinatario.

• Imposibilidad de acceso al domicilio.

• Rechazo injustificado del paquete.

• Falta de respuesta a las comunicaciones del transportista.

• Omisión de información necesaria para la entrega.

Cuando un pedido sea devuelto por causas atribuibles al cliente, Aurena™ podrá solicitar el pago de un nuevo envío antes de realizar otro intento.

14. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el pedido al momento de recibirlo y comunicar cualquier daño, defecto, faltante o producto incorrecto a contactotiendaaurena@gmail.com tan pronto como sea posible.

Para evaluar el reclamo, Aurena™ podrá solicitar:

• Número de pedido.

• Fotografías o videos.

• Imágenes del embalaje.

• Etiqueta del transporte.

• Descripción del inconveniente.

• Comprobante de compra.

La falta de comunicación inmediata no limitará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

15. Transferencia del riesgo

La responsabilidad por el pedido permanecerá a cargo de Aurena™ hasta que el producto sea entregado al cliente o a una persona autorizada por este, de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando el cliente contrate por su cuenta un medio de transporte no ofrecido por Aurena™, la transferencia del riesgo podrá producirse al entregar el pedido al transportista elegido por el cliente, cuando así lo permita la normativa vigente.

16. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia o por medios electrónicos, los consumidores ubicados en Argentina podrán revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del producto, lo que ocurra en último término, conforme a la normativa vigente.

El ejercicio del derecho de arrepentimiento no estará sujeto a penalidades ni gastos para el consumidor. Los costos de devolución correspondientes al ejercicio válido de este derecho serán asumidos por Aurena™, cuando así lo exija la legislación aplicable.

El producto deberá ponerse a disposición de Aurena™ en condiciones razonables, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas para determinados productos o servicios.

La solicitud podrá realizarse mediante el botón de arrepentimiento disponible en Aurenaa.store o escribiendo a contactotiendaaurena@gmail.com.

Aurena™ informará al consumidor el código de identificación o constancia correspondiente dentro del plazo legal aplicable.

17. Devoluciones, cambios y reembolsos

La Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en Aurenaa.store forma parte integral de estos Términos.

Además del derecho legal de arrepentimiento, Aurena™ ofrece las condiciones comerciales de devolución detalladas en dicha política.

Las devoluciones deberán ser solicitadas previamente a contactotiendaaurena@gmail.com y cumplir con los requisitos informados.

Cuando se trate de productos cosméticos, de belleza, higiene o cuidado personal, podrán aplicarse restricciones a las devoluciones una vez abiertos, utilizados o alterados sus sellos de seguridad, excepto cuando exista un defecto, daño, error en el pedido o un derecho irrenunciable reconocido por la legislación aplicable.

Ninguna disposición de la Política de Devoluciones limitará los derechos obligatorios del consumidor.

18. Productos defectuosos y garantía legal

Los productos comercializados deberán ser aptos para su uso normal, cumplir con las características informadas y ofrecer condiciones razonables de seguridad.

Cuando un producto presente un defecto, daño de origen o falta de conformidad, el cliente podrá solicitar las soluciones reconocidas por la legislación aplicable, que podrán incluir:

• Reparación, cuando corresponda.

• Sustitución.

• Devolución.

• Reembolso total o parcial.

• Reducción proporcional del precio.

Los derechos derivados de la garantía legal no podrán ser limitados por estos Términos ni por garantías comerciales adicionales.

19. Promociones y códigos de descuento

Las promociones y códigos de descuento:

• Tendrán la vigencia indicada.

• Estarán sujetos a disponibilidad.

• No podrán canjearse por dinero.

• Podrán estar limitados a determinados productos, usuarios o territorios.

• No serán acumulables salvo indicación expresa.

• Podrán requerir un importe mínimo de compra.

• Podrán cancelarse cuando exista uso fraudulento o abusivo.

Aurena™ podrá corregir o cancelar promociones publicadas por error antes de confirmar el pedido.

20. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en Aurenaa.store, incluidos, entre otros:

• Nombre comercial.

• Marca Aurena™.

• Logotipos.

• Textos.

• Fotografías.

• Videos.

• Diseños.

• Gráficos.

• Ilustraciones.

• Presentación visual.

• Código.

• Software.

• Descripciones de productos.

• Material publicitario.

es propiedad de Aurena™, de sus licenciantes o de los titulares correspondientes y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación, explotación comercial o utilización no autorizada.

El acceso al sitio no otorga al usuario licencia ni derecho de propiedad sobre sus contenidos.

21. Contenido enviado por los usuarios

Cuando el usuario envíe una reseña, comentario, fotografía, video, testimonio o contenido similar, declara que:

• Es titular del contenido o cuenta con autorización para utilizarlo.

• El contenido es verdadero y lícito.

• No vulnera derechos de terceros.

• No contiene material ofensivo, fraudulento o engañoso.

Aurena™ podrá moderar, rechazar o eliminar contenido que incumpla estos Términos.

Salvo indicación contraria, el usuario autoriza a Aurena™ a reproducir y mostrar públicamente las reseñas o contenidos enviados relacionados con los productos, respetando la legislación aplicable y los derechos del titular.

22. Comunicaciones electrónicas

Al realizar una compra o crear una cuenta, el usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para gestionar:

• Pedidos.

• Pagos.

• Envíos.

• Entregas.

• Cambios.

• Devoluciones.

• Reembolsos.

• Seguridad de la cuenta.

• Consultas de atención al cliente.

Estas comunicaciones son operativas y no requieren suscripción a promociones comerciales.

Las comunicaciones publicitarias únicamente serán enviadas cuando exista consentimiento o una base legal válida. El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.

23. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se regirá por la Política de Privacidad publicada en Aurenaa.store.

Al utilizar el sitio, el usuario reconoce que sus datos podrán ser tratados para gestionar compras, pagos, envíos, consultas, prevención del fraude, cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades detalladas en dicha política.

24. Servicios de terceros

Aurenaa.store utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y puede integrar servicios de terceros relacionados con:

• Procesamiento de pagos.

• Envíos y logística.

• Publicidad.

• Análisis de datos.

• Atención al cliente.

• Comunicaciones.

• Seguridad.

• Redes sociales.

El uso de estos servicios podrá estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

Aurena™ no controla el funcionamiento independiente de plataformas externas, pero procurará seleccionar proveedores adecuados para la prestación de sus servicios.

25. Enlaces de terceros

El sitio podrá incluir enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.

Aurena™ no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad, productos, servicios o prácticas de privacidad de dichos sitios.

El acceso a enlaces externos será responsabilidad del usuario.

26. Disponibilidad del sitio

Aurena™ procura mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantiza que su funcionamiento sea permanente, ininterrumpido o libre de errores.

El acceso podrá suspenderse temporalmente por:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallas técnicas.

• Problemas de conectividad.

• Incidentes de seguridad.

• Decisiones de proveedores tecnológicos.

• Circunstancias de fuerza mayor.

Aurena™ podrá modificar, suspender o discontinuar funcionalidades sin previo aviso cuando resulte necesario, siempre respetando los derechos correspondientes a pedidos ya confirmados.

27. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Aurena™ no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de:

• Uso indebido de los productos.

• Incumplimiento de instrucciones o advertencias.

• Información incorrecta proporcionada por el usuario.

• Acciones de terceros ajenos a Aurena™.

• Interrupciones técnicas inevitables.

• Circunstancias fuera de su control razonable.

Cuando corresponda legalmente, la responsabilidad de Aurena™ estará limitada a los daños directos, ciertos y debidamente acreditados.

Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita:

• Derechos irrenunciables del consumidor.

• Responsabilidad por dolo o culpa grave.

• Responsabilidad por daños personales cuando no pueda ser excluida.

• Garantías o responsabilidades obligatorias establecidas por la ley.

28. Indemnidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario deberá mantener indemne a Aurena™ frente a reclamos, daños o gastos derivados de:

• Uso ilegal o fraudulento del sitio.

• Incumplimiento de estos Términos.

• Vulneración de derechos de terceros.

• Contenido ilícito proporcionado por el usuario.

• Manipulación no autorizada de los servicios.

Esta disposición no será aplicable cuando el daño sea atribuible a Aurena™ ni podrá interpretarse en perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.

29. Fuerza mayor

Aurena™ no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por acontecimientos imprevisibles, inevitables o ajenos a su control razonable, entre ellos:

• Desastres naturales.

• Incendios.

• Inundaciones.

• Epidemias o pandemias.

• Conflictos laborales.

• Guerras o disturbios.

• Fallas generalizadas de servicios.

• Interrupciones logísticas.

• Medidas gubernamentales.

• Restricciones aduaneras.

• Bloqueos de transporte.

• Ciberataques de terceros.

• Fallas de proveedores esenciales.

Aurena™ adoptará medidas razonables para reducir los efectos de la situación y reanudar el cumplimiento cuando sea posible.

30. Reclamos y resolución de controversias

Ante cualquier inconveniente, el cliente podrá comunicarse con Aurena™ a contactotiendaaurena@gmail.com para procurar una solución directa.

El consumidor podrá presentar reclamos ante los organismos de defensa del consumidor que correspondan a su domicilio o utilizar los mecanismos administrativos y judiciales disponibles.

Estos Términos no imponen arbitraje obligatorio, renuncia a acciones colectivas ni una jurisdicción distinta de la que corresponda al consumidor conforme a la legislación aplicable.

31. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina, en particular las normas aplicables a los contratos, el comercio electrónico y la protección de consumidores.

Cuando el cliente se encuentre en otro país, también serán respetadas las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables en su lugar de residencia.

En ningún caso estos Términos limitarán derechos irrenunciables reconocidos por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable.

32. Nulidad parcial

Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, se considerará separada del resto únicamente en la medida necesaria.

Las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes.

Cuando resulte posible, la disposición afectada será interpretada de manera compatible con la legislación aplicable y con su finalidad original.

33. Falta de renuncia

La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de Aurena™ no implicará su renuncia.

Cualquier renuncia deberá constar de forma expresa y únicamente tendrá efectos respecto del caso para el cual haya sido otorgada.

34. Modificaciones de estos Términos

Aurena™ podrá modificar estos Términos para reflejar:

• Cambios legales o regulatorios.

• Nuevas funciones o servicios.

• Cambios tecnológicos.

• Actualizaciones comerciales.

• Modificaciones en los métodos de pago o envío.

• Mejoras de seguridad.

La versión actualizada será publicada en Aurenaa.store con la fecha correspondiente.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos ni las compras confirmadas antes de su entrada en vigor, salvo que la ley disponga lo contrario.

35. Integridad del acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Envíos y las demás políticas publicadas en Aurenaa.store, constituyen el acuerdo aplicable al uso del sitio y a las compras realizadas.

En caso de contradicción, prevalecerán las normas obligatorias de protección al consumidor.

36. Información de contacto

Para realizar consultas, presentar reclamos o solicitar información relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse mediante:

Aurena™
Correo electrónico: contactotiendaaurena@gmail.com
Sitio web: Aurenaa.store