Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

En Aurena™ respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de quienes visitan el sitio web Aurenaa.store, realizan una compra o interactúan con nuestros servicios.

Al acceder al sitio web, utilizar sus funcionalidades o proporcionar datos personales, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Aurenaa.store es:

Aurena™
Correo electrónico: contactotiendaaurena@gmail.com
Sitio web: Aurenaa.store

2. Información personal que recopilamos

Podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Localidad, provincia, código postal y país.

Información relacionada con compras

Productos adquiridos.
Número e historial de pedidos.
Información sobre envíos y entregas.
Solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos.
Preferencias y comunicaciones relacionadas con la compra.

Información de pago

Podremos recopilar información relacionada con el método de pago utilizado y el estado de la transacción.

Los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago son procesados directamente por proveedores de servicios de pago autorizados. Aurena™ no almacena la información completa de las tarjetas utilizadas por los clientes.

Información de cuenta

Cuando el usuario crea una cuenta, podremos recopilar:

Datos de acceso.
Preferencias.
Configuración de la cuenta.
Historial de actividad y compras.

Información técnica y de navegación

Podremos recopilar automáticamente:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo y versión del navegador.
Zona horaria.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Interacciones con el sitio.
Sitio web o anuncio desde el cual el usuario accedió.
Identificadores en línea y datos obtenidos mediante cookies.

Comunicaciones

Podremos conservar los mensajes, consultas, reclamos, reseñas, respuestas a encuestas y demás comunicaciones enviadas a Aurena™.

3. Cómo recopilamos los datos personales

Los datos personales pueden ser recopilados:

Directamente del usuario, cuando realiza una compra, completa un formulario, crea una cuenta, se suscribe a comunicaciones comerciales o se comunica con nosotros.
Automáticamente, mediante cookies, píxeles, registros del servidor y herramientas de análisis.
A través de proveedores externos, como Shopify, procesadores de pago, empresas de logística, plataformas publicitarias y herramientas de análisis.
A través de redes sociales u otras plataformas, cuando el usuario interactúa con publicaciones, anuncios o perfiles vinculados con Aurena™.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar pedidos.
Confirmar pagos y transacciones.
Preparar, despachar y entregar productos.
Informar sobre el estado de los pedidos.
Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.
Brindar atención al cliente.
Responder consultas, reclamos o solicitudes.
Crear y administrar cuentas de usuario.
Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
Detectar, prevenir e investigar operaciones fraudulentas o actividades ilícitas.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
Realizar análisis estadísticos y comerciales.
Personalizar contenido, promociones y publicidad.
Enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento o autorización legal.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y regulatorias.
Ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales podrá realizarse sobre la base de:

El consentimiento libre, expreso e informado del titular.
La ejecución de una relación contractual o de medidas previas solicitadas por el usuario.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Aurena™.
La protección de derechos e intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
La prevención del fraude y la protección de la seguridad del sitio, de los usuarios y de las transacciones.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y demás normas aplicables.

6. Shopify

Aurenaa.store opera mediante la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify.

Shopify puede tratar datos personales necesarios para prestar sus servicios, alojar el sitio web, gestionar la infraestructura tecnológica y facilitar determinadas operaciones de comercio electrónico.

Los datos podrán almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Argentina, de acuerdo con las prácticas de privacidad, seguridad y transferencia internacional de datos implementadas por Shopify.

7. Proveedores de servicios y terceros

Podremos compartir datos personales únicamente cuando resulte necesario con:

Shopify y proveedores de alojamiento tecnológico.
Procesadores y plataformas de pago.
Empresas de correo, transporte, logística y distribución.
Proveedores de atención al cliente.
Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
Plataformas publicitarias y de marketing.
Proveedores de análisis, estadísticas y medición.
Asesores legales, fiscales, contables o tecnológicos.
Autoridades públicas, administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

Estos terceros recibirán únicamente la información razonablemente necesaria para prestar sus servicios y deberán tratarla conforme a sus propias obligaciones legales y contractuales.

Aurena™ no comercializa datos personales a cambio de una contraprestación económica.

8. Publicidad y comunicaciones comerciales

Cuando el usuario otorgue su consentimiento, Aurena™ podrá utilizar su correo electrónico, número de teléfono u otros datos de contacto para enviar:

Novedades.
Ofertas.
Descuentos.
Lanzamientos.
Recordatorios de productos.
Comunicaciones promocionales.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace disponible en las comunicaciones recibidas o escribiendo a contactotiendaaurena@gmail.com.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes operativos relacionados con compras, pagos, entregas, devoluciones o seguridad de la cuenta.

9. Cookies y tecnologías similares

Aurenaa.store utiliza cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento del sitio.
Mantener activa la sesión del usuario.
Recordar preferencias y productos agregados al carrito.
Procesar compras.
Analizar el tráfico y el rendimiento.
Detectar errores o actividades fraudulentas.
Medir campañas publicitarias.
Mostrar contenido y anuncios relevantes.

Las cookies pueden ser propias o pertenecer a terceros, como Shopify, plataformas publicitarias, proveedores de pago o herramientas de análisis.

El usuario podrá administrar, restringir o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características de Aurenaa.store.

10. Transferencias internacionales de datos

Debido a la utilización de Shopify y otros proveedores tecnológicos, los datos personales podrán ser almacenados, procesados o transferidos a países distintos del lugar de residencia del usuario.

Cuando corresponda, Aurena™ procurará que dichas transferencias se realicen mediante mecanismos legalmente reconocidos y con medidas razonables destinadas a proteger la confidencialidad y seguridad de la información.

11. Seguridad de los datos

Aurena™ adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Uso indebido.
Divulgación.
Destrucción accidental o ilícita.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de utilizar dispositivos y redes seguras.

12. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para:

Cumplir las finalidades descritas en esta Política.
Gestionar la relación comercial con el usuario.
Atender reclamos, cambios o devoluciones.
Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.
Prevenir fraudes.
Resolver controversias.
Ejercer o defender derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con la normativa aplicable.

13. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales podrá solicitar:

Información sobre el tratamiento de sus datos.
Acceso a sus datos personales.
Actualización de datos incompletos o desactualizados.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión de datos cuando corresponda legalmente.
Retiro del consentimiento otorgado.
Baja de comunicaciones comerciales.
Oposición o limitación del tratamiento, cuando resulte aplicable.

Las solicitudes deberán enviarse a contactotiendaaurena@gmail.com e incluir información suficiente para verificar la identidad del solicitante.

El ejercicio de estos derechos será gratuito en los términos y con la periodicidad establecidos por la normativa vigente.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley N.º 25.326 y recibe denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

14. Datos de menores de edad

Los servicios de Aurena™ no están dirigidos intencionalmente a menores de 16 años.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Cuando detectemos que se han recopilado datos de un menor de manera improcedente, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

Los padres, tutores o representantes legales podrán solicitar la eliminación de dichos datos escribiendo a contactotiendaaurena@gmail.com.

15. Enlaces y servicios de terceros

Aurenaa.store puede contener integraciones o accesos a plataformas pertenecientes a terceros.

Aurena™ no controla las políticas de privacidad, medidas de seguridad ni prácticas de tratamiento de datos de sitios o servicios externos. El usuario deberá revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a dichos terceros.

16. Operaciones comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización, transferencia de activos, cambio de control o venta total o parcial del negocio, los datos personales podrán ser transferidos como parte de la operación.

La entidad receptora deberá respetar esta Política de Privacidad o informar al usuario sobre cualquier modificación relevante en el tratamiento de sus datos.

17. Modificaciones de esta Política

Aurena™ podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar:

Cambios legales o regulatorios.
Nuevas funcionalidades del sitio.
Modificaciones en nuestros servicios.
Cambios en proveedores o tecnologías.
Actualizaciones en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada será publicada en Aurenaa.store e indicará la fecha de su última modificación.

Cuando los cambios sean sustanciales, podremos comunicarlo mediante el sitio web, correo electrónico u otro medio razonable.

18. Contacto

Para realizar consultas, ejercer derechos o presentar solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, el usuario podrá comunicarse mediante: