Contacto

En Aurena™ estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido, nuestros productos, envíos, devoluciones, reembolsos o políticas de la tienda.

Podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: contactotiendaaurena@gmail.com
Sitio web: Aurenaa.store

Horario de atención al cliente

Lunes a viernes: de 9:00 a 18:00 horas
Sábados, domingos y feriados: cerrado

El horario indicado corresponde a la hora local de Argentina.

Tiempo de respuesta

Hacemos todo lo posible por responder todas las consultas dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o días no laborables, el tiempo de respuesta podría extenderse.

Información necesaria para consultas sobre pedidos

Para agilizar la atención, te recomendamos incluir en tu mensaje:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Correo electrónico utilizado en la compra.

• Motivo de la consulta.

• Fotografías o videos, cuando se trate de un producto dañado, defectuoso, incorrecto o incompleto.

Antes de contactarnos

Si tu consulta está relacionada con devoluciones, cambios, reembolsos, productos dañados o inconvenientes con la entrega, te recomendamos revisar previamente las políticas correspondientes publicadas en Aurenaa.store.

No deberás enviar productos al domicilio de Aurena™ sin haber recibido previamente una autorización y las instrucciones de devolución correspondientes.